요약

내구성이 뛰어나고 강한 브랜드를 만들고 싶다면, 부족 효과를 이용하라!

부족 효과에 대한 이해

부족 네트워크 효과는 인류의 시작과 함께한 것으로, 가장 좋은 부족이 적자생존으로 살아남았다는 것으로 휴리스틱하게 생각해볼 수 있습니다. 최고의 부족의 후손인 우리들은, 그래서 "부족"에 들어가고 싶어 합니다. 강한 부족 네트워크에는 아래의 특성이 기여합니다 :

1. 부족은 그 사람의 정체성, 다른 사람이 그 사람을 인지하는 부분입니다. 부족원은 "부족이 자신을 나타낸다"는 자의식을 만들게 됩니다.
2. 부족 네트워크 내의 사람들은 부족의 가치를 의도적으로 만들기를 교육받습니다. : 1. 다른 조직원들에게 가치를 주고, 2. 조직의 평판을 지키고 3. 부족의 조직원들에게 가치를 받고, 4. 조직을 키워야 합니다. 이런 의도적인 가치 창출과 네트워크의 방어는 부족 네트워크가 다른 각각의 구성원들이 가치에 크게 기여하고 네트워크를 의도하지 않게 키우는 네트워크와 차별화되는 요소입니다.
3. 부족 내의 집단과 대조되는 외집단이 있고, 부족은 거기에 적극적으로 속하지 않으려고 합니다. 다른 조직, 라이벌, 적, 다투려고 하는 힘 등이 그 예시입니다.
4. 부족 내에서는 조직원이 가지는 더 높은 지위에 대한 인지가 있고, 특권과 자부심을 갖게 합니다. 부족의 부족원에 대한 증거는 더 부족원을 헌신하게 만들고, 더 "올바르다"고 생각되며, 더 정당화되거나 더 똑똑하고, 힘센 것으로 인지하게 만듭니다.
5. 부족원은 같은 고난이나 역경을 견뎌 왔습니다. 해병대의 훈련 과정, 대학교의 입학 시험, 회사의 설립이나 부트캠프를 같이 통과하는 것이 그런 예시입니다.
6. 부족 네트워크 내의 사람들은 부족으로 들어오기 위한 장벽을 통과해야 합니다. 특정 사람을 포용하기 위해서는 그럴만한 이유가 있어야 하고, 적합도나 조직원의 가치에 대한 증명이 필요합니다. 가끔은 특정 사람이 스스로가 들어오지 못할 것에 대한 걱정의 시기가 있어야 하고, 이 시기는 배타성과 부족에 대한 소속 의식을 강화시키고 다른 부족의 특성 요소를 강화시킵니다.

다른 네트워크 효과와 같이, 네트워크의 사이즈와 네트워크의 밀도는 부족 네트워크 효과의 형성과 강도에 영향을 미칩니다. 부족이 커질수록 더 다른 노드와 자주 마주치고 관계를 맺을 수 있어서 가치있어지며, 대학교 동문회를 예로 들면 다른 다양한 도시나 회사에 서로를 찾는 군집이 있습니다.

따라서, 부족원들에게 다른 네트워크보다 부족 네트워크는 공유되는 부분이 크며 더 나아간 관계를 만들도록 유도하고, 선순환의 고리를 만듭니다. 부족 네트워크에서, 사람들은 무의식적으로 잠재적인 연결이 더 실제로 만들어질 가능성이 높다는 것을 인식하고, 스스로 조직 내 네트워크 연결을 더 강하게 하려는 경향을 보입니다. 이것은 노드 사이의 더 강한 연결을 만들고, 네트워크 효과를 촉진시키며 네트워크의 가치를 끌어올립니다.

부족 네트워크는 노드 간 밀도가 높은데, 부족원들과 비교해 스스로를 인식하고 공유되는 친밀감을 찾도록 하며, 서로 다른 노드들에게 이타적인 행동을 하도록 동기부여가 되기 때문입니다.

사람들에게 공동체 의식을 느끼게 만들기

• "가치"는 사람들이 가지고 있는 핵심 문제들을 해결하는 데 도움을 주는, 효용성을 얻을 수 있는 것을 만드는 것입니다.
• "가치들"은 사람들이 자신의 정체성을 형성할 수 있는 가치의 집합입니다. 사람들이 결속할 수 있는 공통의 임무와 공통의 관심사입니다.
• 가치는 사용자 획득에 더 가깝고, "가치들"은 리텐션에 더 가깝다고 생각합니다. "가치들"은 처음에 모여야 할 이유이자 계속 모여야 할 이유이기도 합니다.
• 모든 위대한 공동체는 한 사람의 정체성의 일부가 됩니다. 만약 그것이 정체성의 일부가 된다면, 공동체를 더 좋게 만드는 데 소속원들은 투자를 하게 됩니다. 이것이 바로 대학과 액셀러레이터가 강력한 이유입니다.
• 커뮤니티가 당신의 제품이라면, 당신은 그들의 트위터나 LinkedIn 경력에 있기를 열망해야 합니다. 당신은 정말 근본적인 방법으로 그들의 정체성의 일부가 되어야 합니다. 그리고 당신은 그곳에 도착하기 전까지는 충분히 핵심적이지 않습니다.

커뮤니티를 만드는 것은 불을 키우는 것과 같습니다.

• 불을 지피는 것은 : 어떻게 바닥부터 시작하는지에 대한 것이고
• 불을 키우는 것은 : 어떻게 관습을 만들고 당신을 넘어 확장하는 인프라를 만들지에 대한 부분입니다.
• 불을 퍼뜨리는 것은 : 어떻게 스케일을 키울지, 어떻게 커뮤니티 내의 사람들에게 권한을 줘서 리더가 되게 하고, 당신을 넘어서는 규모로 키우는 것입니다.
• 사람들이 불을 지피려고 할 때나 커뮤니티를 만들려고 할 때 저지르는 가장 큰 실수는 단지 그것이 일어날 것이라고 가정하는 것입니다.
  • 사람들은 단순하게 커뮤니티를 만들고 사람들이 오기로 가정하지만, 훌륭한 커뮤니티의 경우 초기에 사람들을 직접 데려옵니다.
  • 여러분이 커뮤니티에서 가장 먼저 하고 싶은 것은 나이트클럽과 비슷합니다. 다른 모든 사람들이 오고 싶어할 이유를 만드는 사람들을 데려오길 원할 겁니다.
    • 물론 나이트클럽처럼 매력적인 사람들이죠. Product Hunt에서는 투자자들이었습니다. 투자자가 있다면, 우리는 많은 창업자가 있을 거라는 걸 알고 있었어요. 그리고 우리는 또한 투자자들과 설립자들에게 직접 오라고 얘기를 했습니다.
  • 훌륭한 초기의 커뮤니티의 경우 사람들을 직접 데려오면서도 가능한 한 커뮤니티 중심적으로 사람들에게 보이길 원합니다. 여러분은 어떤 식으로든 사람들을 속이고 싶지 않지만, 사람들이 보고, 사용하고, 모방할 수 있는 선례와 템플릿을 만들고자 합니다.

커뮤니티 생성의 방법론

1. BUILD PUBLIC
   • 공개적으로 커뮤니티를 열 때, 사람들이 커뮤니티에 관여하고 주인의식을 가질 수 있게 합니다. 그들은 참여의식을 가지고 있습니다.
   • 공적으로 만드는 것은 사람들을 포함시키는 좋은 방법입니다. 그것은 시간이 지남에 따라 그들의 정체성의 일부가 됩니다.